Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación "Clic Cuautlancingo"
Fecha de última actualización: 2 de agosto de 2025
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Bienvenido a "Clic Cuautlancingo" (en adelante, "la Aplicación"), la plataforma oficial de reporte ciudadano del H. Ayuntamiento de Cuautlancingo (en adelante, "el Ayuntamiento"). Al descargar, instalar y utilizar esta Aplicación, usted (en adelante, "el Usuario") acepta y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los mismos, por favor no utilice la Aplicación.
2. Descripción del Servicio
La Aplicación es una herramienta cívica que permite a los ciudadanos de Cuautlancingo generar y enviar reportes (tickets) sobre incidencias y problemas en la vía pública y servicios municipales. Los reportes pueden estar relacionados con, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Baches y desperfectos en calles y banquetas.
- Fallas en el sistema de alumbrado público.
- Fugas de agua potable y drenaje.
- Recolección de basura y limpieza urbana.
- Mantenimiento de parques y jardines.
Los reportes serán canalizados a la dependencia municipal correspondiente para su atención y seguimiento.
3. Uso de la Aplicación
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de manera responsable y para los fines para los que fue creada. Queda estrictamente prohibido:
- Generar reportes falsos, engañosos o con información malintencionada.
- Utilizar un lenguaje ofensivo, difamatorio, obsceno o que incite a la violencia.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Intentar interferir con el correcto funcionamiento de la Aplicación.
- Utilizar la Aplicación para fines ilícitos o no autorizados.
El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la suspensión temporal o permanente del acceso del Usuario a la Aplicación, sin perjuicio de las responsabilidades legales que pudieran derivarse.
4. Permisos Requeridos por la Aplicación
Para su correcto funcionamiento, la Aplicación solicitará al Usuario el acceso a las siguientes funciones de su dispositivo móvil:
- GPS (Sistema de Posicionamiento Global): El acceso a la ubicación es indispensable para georreferenciar el lugar exacto del incidente que se está reportando. Esto permite a las dependencias municipales localizar con precisión el problema y atenderlo de manera más eficiente. Las coordenadas de la ubicación se adjuntarán al reporte enviado.
- Cámara: Se requiere el permiso para acceder a la cámara del dispositivo con el fin de que el Usuario pueda tomar fotografías del incidente (ej. el bache, la luminaria fundida). Las imágenes proporcionan evidencia visual que facilita la evaluación y resolución del reporte.
- Galería de Imágenes: El acceso a la galería es necesario para permitir al Usuario adjuntar fotografías previamente almacenadas en su dispositivo que documenten el incidente reportado.
El Usuario otorga su consentimiento expreso para que la Aplicación acceda a estas funciones con los fines exclusivos aquí descritos. La Aplicación no accederá a estos datos para ningún otro propósito.
5. Propiedad Intelectual
El H. Ayuntamiento de Cuautlancingo es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, su código fuente, diseño, logotipos y contenido.
Al enviar un reporte, el Usuario concede al Ayuntamiento una licencia no exclusiva, transferible, gratuita y mundial para utilizar, reproducir y distribuir el contenido del reporte (incluyendo textos y fotografías) con el único fin de atender, gestionar y dar seguimiento a la solicitud ciudadana.
6. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales recabados a través de la Aplicación se rige por lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados. Para más información sobre cómo recabamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web del H. Ayuntamiento de Cuautlancingo y dentro de la Aplicación.
7. Exclusión de Responsabilidad
El Ayuntamiento se compromete a realizar los mejores esfuerzos para mantener la Aplicación en funcionamiento y para canalizar los reportes a las áreas correspondientes. Sin embargo, no garantiza:
- La resolución inmediata de todos los reportes generados. El tiempo de atención dependerá de la naturaleza, complejidad y recursos disponibles para cada caso.
- La disponibilidad ininterrumpida de la Aplicación, la cual puede verse afectada por tareas de mantenimiento, fallas en la red o factores de fuerza mayor.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
El H. Ayuntamiento de Cuautlancingo se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los Usuarios a través de la propia Aplicación o mediante una publicación en el sitio web oficial. El uso continuado de la Aplicación después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
10. Contacto
Si tiene alguna duda o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención del H. Ayuntamiento de Cuautlancingo.
Clic Cuautlancingo: La Herramienta Digital para la Participación Ciudadana
Descripción:
El H. Ayuntamiento de Cuautlancingo pone a tu disposición Clic Cuautlancingo, una plataforma móvil diseñada para fortalecer el vínculo entre los ciudadanos y el gobierno municipal. Nuestra misión es darte una voz activa en la mejora de nuestro municipio, permitiéndote reportar de manera directa y eficiente las problemáticas que afectan tu entorno.
¿Qué puedes hacer con Clic Cuautlancingo?
A través de una interfaz simple e intuitiva, podrás generar "tickets" de reporte sobre diversos asuntos, tales como:
- Servicios Públicos: Fallas en el alumbrado, fugas de agua, drenaje tapado.
- Infraestructura Urbana: Baches, banquetas en mal estado, señalización dañada.
- Medio Ambiente: Tiraderos de basura clandestinos, necesidad de poda de árboles, limpieza de parques.
- Y mucho más...
Cada reporte es geolocalizado gracias al GPS de tu móvil y puedes adjuntar fotografías desde tu cámara o galería para ofrecer un testimonio visual claro. Una vez enviado, tu ticket es canalizado automáticamente al área del Ayuntamiento responsable de atenderlo, optimizando los tiempos de respuesta.
Clic Cuautlancingo es más que una aplicación; es un compromiso con la transparencia, la eficiencia y la construcción de una mejor comunidad. Tu participación es fundamental.
¡Descárgala hoy y juntos hagamos clic por un mejor Cuautlancingo!